Return, Refund & Payment Policy for Multazim

Effective Date: July 2026

At Multazim (multazim.com), we strive to ensure a transparent and secure shopping experience. Please review our official policies regarding product issues, payment modes, and exclusive discounts below:

1. Product Verification & Return Conditions

To protect your purchase against any damage, mismatch, or missing items, please strictly follow one of these verification steps:

Instant Inspection: Check the product thoroughly inside the package in front of the delivery agent upon arrival.

Mandatory Unboxing Video: If you cannot check it instantly, you must record a continuous, unedited Unboxing Video from the moment you start opening the courier poly/box until the product is fully displayed.

Note: In case of any mismatch or defect, claims will only be accepted if reported instantly to the delivery agent or supported by a valid unboxing video within 24 hours.

2. Official Payment Options

We accept multiple secure payment methods for your convenience:

• Cash on Delivery (COD): Pay in cash directly to the delivery person.
• bKash Merchant Account: You can make payments safely to our official bKash Merchant Wallet at 01317448899.
• Bangla QR & Card Payments: Scan our official Bangla QR at check-out or delivery using CellFin, mCash, Visa, Mastercard, or UnionPay. (Always verify the merchant name "MULTAZIM ENTERPRISE" before confirming).
• Official Bank Account Transfer: You can directly deposit or transfer funds to our corporate bank account:

3. Exclusive 3% Advance Payment Discount

Get 3% Extra Off: To promote smart and digital shopping, customers who pay the full bill amount in advance via our bKash Merchant Account, Bank Transfer, or Bangla QR will receive an instant 3% Extra Discount on their total order value!

রিটার্ন, রিফান্ড ও পেমেন্ট নীতিমালা 

কার্যকরী তারিখ: জুলাই ২০২৬

মুলতাজিম (multazim.com)-এ গ্রাহকদের সর্বোচ্চ সন্তুষ্টি ও স্বচ্ছতা নিশ্চিত করতে আমাদের পণ্য ফেরত, মূল্য পরিশোধ এবং বিশেষ ডিসকাউন্ট সংক্রান্ত নিয়মাবলী নিচে দেওয়া হলো:

১. পণ্য যাচাইকরণ ও রিটার্ন শর্তাবলী

ডেলিভারিকৃত পণ্যে কোনো ধরনের সমস্যা, ভুল সাইজ/কালার (Mismatch) বা ভাঙা পণ্য পাওয়ার ঝুঁকি এড়াতে গ্রাহকদের নিচের যেকোনো একটি নিয়ম বাধ্যতামুলকভাবে অনুসরণ করতে অনুরোধ করা যাচ্ছে:

• ডেলিভারি ম্যানের সামনে যাচাই: পণ্যটি বুঝে পাওয়ার পর অবশ্যই ডেলিভারি ম্যান থাকা অবস্থায় সামনেই বক্সটি খুলে চেক করে নেবেন।
• বাধ্যতামূলক আনবক্সিং ভিডিও: যদি কোনো কারণে সাথে সাথে চেক করতে না পারেন, তবে কুরিয়ারের সিলগালা করা পলি/বক্সটি খোলার শুরু থেকে শেষ পর্যন্ত একটি স্পষ্ট ও অবিচ্ছিন্ন আনবক্সিং ভিডিও (Unboxing Video) রেকর্ড করে রাখুন।

বিশেষ দ্রষ্টব্য: পণ্যে কোনো সমস্যা থাকলে ডেলিভারি ম্যানের সামনেই আমাদের জানাতে হবে অথবা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সঠিক আনবক্সিং ভিডিওসহ কাস্টমার সাপোর্টে ক্লেম সাবমিট করতে হবে। ভিডিও বা তাৎক্ষণিক প্রমাণ ছাড়া কোনো অভিযোগ গ্রহণযোগ্য হবে না।

২. আমাদের অফিশিয়াল পেমেন্ট পদ্ধতি সমূহ

নিরাপদ লেনদেনের জন্য গ্রাহকরা নিচের মাধ্যমগুলো ব্যবহার করতে পারবেন:

• ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD): পণ্য হাতে পেয়ে ক্যাশ টাকা পরিশোধের সুবিধা।
• বিকাশ মার্চেন্ট অ্যাকাউন্ট: আমাদের অফিশিয়াল বিকাশ মার্চেন্ট নম্বর 01317448899-এ সরাসরি পেমেন্ট করতে পারবেন।
• বাংলা QR ও কার্ড পেমেন্ট: আমাদের অফিশিয়াল Bangla QR কোড স্ক্যান করে CellFin, mCash, কিংবা যেকোনো ভিসা/মাস্টারকার্ড দিয়ে বিল পে করতে পারবেন। পেমেন্টের সময় মার্চেন্ট নাম "MULTAZIM ENTERPRISE" নিশ্চিত করে নিন।
• অফিশিয়াল ব্যাংক অ্যাকাউন্ট ট্রান্সফার: সরাসরি ব্যাংক ডিপোজিট বা অ্যাপ ট্রান্সফারের জন্য আমাদের কর্পোরেট অ্যাকাউন্ট ডিটেইলস নিচে দেওয়া হলো:

৩. অগ্রিম পেমেন্টে ৩% এক্সট্রা ডিসকাউন্ট অফার!

৩% সরাসরি ছাড়: আমাদের অফিশিয়াল বিকাশ মার্চেন্ট, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট কিংবা বাংলা কিউআর-এর মাধ্যমে সম্পূর্ণ বিল অগ্রিম (Advance Payment) পরিশোধ করলে গ্রাহকরা মোট বিলের ওপর তাৎক্ষণিক ৩% এক্সট্রা ডিসকাউন্ট উপভোগ করবেন!