Shipping & Delivery Policy for Multazim

Effective Date: July 2026

Thank you for choosing Multazim (multazim.com). We are committed to delivering your lifestyle essentials and kids' items safely, securely, and as quickly as possible across Bangladesh. Please review our official shipping and delivery guidelines below:

1. Delivery Coverage & Timelines

We provide standard home delivery services across all 64 districts in Bangladesh through our registered logistics partners.

Inside Dhaka City: Orders are typically delivered within 24 to 48 hours.

Outside Dhaka (All over BD): Orders are delivered within 3 to 5 working days.

Note: Delivery times may occasionally vary due to unavoidable circumstances such as national holidays, extreme weather conditions, or political events.

2. Shipping Charges

To keep our pricing fair and transparent, we charge a flat delivery fee:

Inside Dhaka City: 60-80 BDT

Outside Dhaka District: 120-150 BDT

3. Order Tracking & Support

Once your order is dispatched from our warehouse, you will receive a confirmation message with tracking details (if applicable). Our responsive customer support team is always available to assist you with your parcel status.

Hotline/WhatsApp: 01317448899

4. Package Handover & Verification

Cash on Delivery (COD): If you opt for COD, please hand over the exact invoice amount to the delivery agent upon receiving the package.

On-Spot Inspection: We highly encourage you to open and inspect the package in front of the delivery agent. If there is any mismatch or damage, please notify us immediately while the agent is present.

শিপিং ও ডেলিভারি নীতিমালা 

কার্যকরী তারিখ: জুলাই ২০২৬

মুলজিম (multazim.com)-কে বেছে নেওয়ার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। আপনার অর্ডারকৃত লাইফস্টাইল পণ্য ও সোনামণিদের খেলনাসমূহ নিরাপদে এবং দ্রুততম সময়ে আপনার দোরগোড়ায় পৌঁছে দিতে আমরা বদ্ধপরিকর। আমাদের শিপিং ও ডেলিভারি সংক্রান্ত গাইডলাইন নিচে দেওয়া হলো:

১. ডেলিভারি এলাকা ও সময়সীমা

আমরা আমাদের নিবন্ধিত কুরিয়ার পার্টনারদের মাধ্যমে বাংলাদেশের সকল জেলা ও উপজেলায় হোম ডেলিভারি সেবা দিয়ে থাকি।

ঢাকা সিটির ভেতরে: সাধারণত ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে পণ্য ডেলিভারি করা হয়।

ঢাকা সিটির বাইরে (সারাদেশে): সাধারণত ৩ থেকে ৫ কার্যদিবসের মধ্যে পার্সেল পৌঁছাবে।

বিশেষ দ্রষ্টব্য: সরকারি ছুটি, প্রতিকূল আবহাওয়া কিংবা অনিবার্য রাজনৈতিক বা পারিপার্শ্বিক পরিস্থিতির কারণে ডেলিভারি সময় কিছুটা বেশি লাগতে পারে।

২. ডেলিভারি চার্জ

আমাদের ডেলিভারি ফি অত্যন্ত সাশ্রয়ী ও সুনির্দিষ্ট:

ঢাকা সিটির ভেতরে: ৬০-৮০ টাকা

ঢাকা সিটির বাইরে: ১২০-১৫০ টাকা

৩. অর্ডার ট্র্যাকিং ও কাস্টমার সাপোর্ট

আপনার অর্ডারটি আমাদের ওয়্যারহাউস থেকে কুরিয়ারে হ্যান্ডওভার করার সাথে সাথে আপনাকে মেসেজ বা কল করে জানিয়ে দেওয়া হবে। আপনার পার্সেলের সর্বশেষ অবস্থা জানতে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করতে পারেন।

হটলাইন/হোয়াটসঅ্যাপ: 01317448899

৪. পার্সেল গ্রহণ ও নিরাপত্তা সতর্কতা

ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD): পণ্য হাতে পাওয়ার পর ইনভয়েসে উল্লেখিত সমপরিমাণ টাকা ডেলিভারি পারসনের কাছে পরিশোধ করে পার্সেলটি বুঝে নিন।

তাৎক্ষণিক যাচাইকরণ: পার্সেলটি রিসিভ করার সময় ডেলিভারি ম্যানের সামনেই বক্সটি খুলে চেক করে নেওয়ার জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে। কোনো ধরনের মিসম্যাচ বা সমস্যা থাকলে ডেলিভারি ম্যান থাকা অবস্থাতেই আমাদের হটলাইনে জানান।